Logistiek & Omgeving

naar 0 gram CO2-uitstoot per pakket

We werken elke dag aan het waarmaken van onze missie.

Dit doe we door het verduurzamen van onze gebouwen, verpakkingen, bezorging en retouren.

Duurzame kantoren

Sinds 2020 bestaat 100% van de door bol.com gebruikte energie in onze gebouwen uit Nederlandse wind- en zonne-energie. In al onze fulfilment locaties, de kantoren én het datacenter. Op het dak van ons fulfilmentcenter in Waalwijk zijn 13.000 zonnepanelen te vinden.

Warmtekoudeopslag zorgt voor een duurzaam klimaatsysteem in ons kantoor in Utrecht. Ook scheiden we ons afval in drie stromen en verduurzamen we door bijvoorbeeld over te gaan op LED-verlichting. En in de restaurants van onze kantoren worden veel gezonde en biologische maaltijden bereid. Met de seizoenen mee, met zoveel mogelijke lokale ingrediënten en met vegetarische alternatieven. We verduurzamen onze catering door bijvoorbeeld geen wegwerpplastic en PET-flessen meer te gebruiken.

Duurzame kantoren

Sinds 2020 bestaat 100% van de door bol.com gebruikte energie in onze gebouwen uit Nederlandse wind- en zonne-energie. In al onze fulfilment locaties, de kantoren én het datacenter. Op het dak van ons fulfilmentcenter in Waalwijk zijn 13.000 zonnepanelen te vinden.

Warmtekoudeopslag zorgt voor een duurzaam klimaatsysteem in ons kantoor in Utrecht. Ook scheiden we ons afval in drie stromen en verduurzamen we door bijvoorbeeld over te gaan op LED-verlichting. En in de restaurants van onze kantoren worden veel gezonde en biologische maaltijden bereid. Met de seizoenen mee, met zoveel mogelijke lokale ingrediënten en met vegetarische alternatieven. We verduurzamen onze catering door bijvoorbeeld geen wegwerpplastic en PET-flessen meer te gebruiken.

Duurzaam fulfilmentcenter

De omvang van ons fulfilmentcenter in Waalwijk telt ongeveer 16 voetbalvelden. Dankzij deze ruimte kunnen de tienduizenden partners die via bol.com verkopen, gebruik maken van de voordelen die het fulfilmentcenter biedt, zoals opslag, innovatief verpakken en efficiënte sortering en logistiek.

Het fulfilmentcenter is een van de meest duurzame logistieke gebouwen van de Benelux. Zo wordt volop gebruik gemaakt van lokale wind- en zonne-energie, warmte-koudeopslag en opgevangen regenwater. Vogels, vleermuizen en bijen mogen er logeren in speciale nestkasten.

Het volledig CO2-neutrale gebouw werd in maart 2017 beloond met de internationale BREEAM Award: de meest prestigieuze duurzaamheidsprijs voor industriële gebouwen. Ook de uitbreiding, die het fulfilmentcenter twee keer zo groot maakt, is gebouwd volgens de hoogste BREEAM-certificering.

Duurzaam fulfilmentcenter

De omvang van ons fulfilmentcenter in Waalwijk telt ongeveer 16 voetbalvelden. Dankzij deze ruimte kunnen de tienduizenden partners die via bol.com verkopen, gebruik maken van de voordelen die het fulfilmentcenter biedt, zoals opslag, innovatief verpakken en efficiënte sortering en logistiek.

Het fulfilmentcenter is een van de meest duurzame logistieke gebouwen van de Benelux. Zo wordt volop gebruik gemaakt van lokale wind- en zonne-energie, warmte-koudeopslag en opgevangen regenwater. Vogels, vleermuizen en bijen mogen er logeren in speciale nestkasten.

Het volledig CO2-neutrale gebouw werd in maart 2017 beloond met de internationale BREEAM Award: de meest prestigieuze duurzaamheidsprijs voor industriële gebouwen. Ook de uitbreiding, die het fulfilmentcenter twee keer zo groot maakt, is gebouwd volgens de hoogste BREEAM-certificering.

Verduurzamen verpakkingen

We willen de invloed van onze verpakkingen op het milieu tot een minimum beperken. In 2025 moet 100% van de kartonnen dozen die we gebruiken CO2-neutraal of gerecycled zijn. Wanneer de originele verpakking van een artikel stevig genoeg is, laten we de herkenbare bol.com-doos al in z’n geheel achterwege. Het kartonnen restafval in ons fulfilmentcenter wordt 100% gerecycled.

Daarnaast versturen we 75% van onze pakketjes zonder opvulmateriaal. En we werken met een groeiend aantal geavanceerde inpakmachines die precies op maat inpakken om ‘loze lucht’ in pakketjes te beperken. Zo besparen we karton en kunnen we de logistiek efficiënter regelen. In 2020 gebruikten we al 12% minder verpakkingsmateriaal per item dan in 2019.

Verduurzamen verpakkingen

We willen de invloed van onze verpakkingen op het milieu tot een minimum beperken. In 2025 moet 100% van de kartonnen dozen die we gebruiken CO2-neutraal of gerecycled zijn. Wanneer de originele verpakking van een artikel stevig genoeg is, laten we de herkenbare bol.com-doos al in z’n geheel achterwege. Het kartonnen restafval in ons fulfilmentcenter wordt 100% gerecycled.

Daarnaast versturen we 75% van onze pakketjes zonder opvulmateriaal. En we werken met een groeiend aantal geavanceerde inpakmachines die precies op maat inpakken om ‘loze lucht’ in pakketjes te beperken. Zo besparen we karton en kunnen we de logistiek efficiënter regelen. In 2020 gebruikten we al 12% minder verpakkingsmateriaal per item dan in 2019.

Bekijk video

Verduurzamen bezorging

We willen dat klanten in 2025 klimaatneutraal bij ons kunnen winkelen. Met PostNL en onze andere logistieke partners werken we samen aan het verder verduurzamen van de bezorging. PostNL zet in op het vergroenen van haar bezorgbussen door te kiezen voor groen gas óf elektrisch transport. 24% van onze pakketten wordt in woonwijken met de fiets of te voet bezorgd.

Daarnaast kunnen klanten onderweg naar huis of tijdens het boodschappen doen hun pakketje ophalen bij één van de duizenden bol.com-afhaalpunten. Deze zijn o.a. bij Albert Heijn (Nederland) en Delhaize (België) te vinden.

Door het delen van logistieke data ondersteunen we de e-commercesector bij de ontwikkeling van Bewust Bezorgd. Deze rekentool laat zowel consumenten als ondernemers zien wat de CO2-uitstoot is van de bezorging van een pakketje, en hoe dit milieuvriendelijker kan.

Verduurzamen bezorging

We willen dat klanten in 2025 klimaatneutraal bij ons kunnen winkelen. Met PostNL en onze andere logistieke partners werken we samen aan het verder verduurzamen van de bezorging. PostNL zet in op het vergroenen van haar bezorgbussen door te kiezen voor groen gas óf elektrisch transport. 24% van onze pakketten wordt in woonwijken met de fiets of te voet bezorgd.

Daarnaast kunnen klanten onderweg naar huis of tijdens het boodschappen doen hun pakketje ophalen bij één van de duizenden bol.com-afhaalpunten. Deze zijn o.a. bij Albert Heijn (Nederland) en Delhaize (België) te vinden.

Door het delen van logistieke data ondersteunen we de e-commercesector bij de ontwikkeling van Bewust Bezorgd. Deze rekentool laat zowel consumenten als ondernemers zien wat de CO2-uitstoot is van de bezorging van een pakketje, en hoe dit milieuvriendelijker kan.

Duurzame retouren

We zien het als onze verantwoordelijkheid om onnodige retouren te voorkomen. Daarom doen we er alles aan om het aantal retourzendingen zo laag mogelijk te houden. Dit begint met uitgebreide productinformatie en reviews. Zo krijgen klanten vooraf een goed beeld van het artikel. Slechts enkele procenten van de bestellingen komen terug.

Van de artikelen die tóch worden teruggestuurd, is 70% nieuw, onbeschadigd, en in een dichte verpakking. Deze artikelen gaan weer terug de winkel in, net als in een fysieke winkel. Voor artikelen waarvan de verpakking geopend is maar die wel 100% in orde zijn, hebben we retourdeals. Na een grondige kwaliteitscheck worden deze artikelen opnieuw verkocht, maar dan met extra korting voor de klant.

Artikelen die niet geschikt zijn als retourdeal krijgen via wederverkopers een tweede leven. Daarnaast geven we ook artikelen aan goede doelen. Defecte artikelen gaan terug naar leveranciers voor garantieafhandeling. Wij gooien dus bijna niets weg.

Duurzame retouren

We zien het als onze verantwoordelijkheid om onnodige retouren te voorkomen. Daarom doen we er alles aan om het aantal retourzendingen zo laag mogelijk te houden. Dit begint met uitgebreide productinformatie en reviews. Zo krijgen klanten vooraf een goed beeld van het artikel. Slechts enkele procenten van de bestellingen komen terug.

Van de artikelen die tóch worden teruggestuurd, is 70% nieuw, onbeschadigd, en in een dichte verpakking. Deze artikelen gaan weer terug de winkel in, net als in een fysieke winkel. Voor artikelen waarvan de verpakking geopend is maar die wel 100% in orde zijn, hebben we retourdeals. Na een grondige kwaliteitscheck worden deze artikelen opnieuw verkocht, maar dan met extra korting voor de klant.

Artikelen die niet geschikt zijn als retourdeal krijgen via wederverkopers een tweede leven. Daarnaast geven we ook artikelen aan goede doelen. Defecte artikelen gaan terug naar leveranciers voor garantieafhandeling. Wij gooien dus bijna niets weg.